الأسئلة الشائعة

نتولى المستحقات التجارية للمنشآت: الفواتير الآجلة، والإيجارات، والمستخلصات، والأقساط، ورسوم الخدمات والاشتراكات، وغيرها من المستحقات الموثقة بمستندات. نتعامل مع الديون الحديثة والمتقادمة، ويختلف أسلوبنا بحسب عمر الدين.

نعم. نعمل مع المنشآت الصغيرة والمتوسطة بنماذج تعاقد مرنة، ومع الشركات الكبيرة ببرامج مخصصة، ونخدم عملاءنا في مختلف مناطق المملكة إذ يتم أغلب عملنا عبر قنوات التواصل عن بُعد. ونتواصل مع المدينين بالعربية والإنجليزية.

بحسب طبيعة المحفظة والخدمة المطلوبة: عمولة على المبالغ المحصّلة فعليًا، أو رسوم ثابتة، أو نموذج يجمع بينهما. نحدد ذلك في عرض مكتوب بعد دراسة المحفظة وقبل أي التزام.

نصمّم تواصلنا ليحفظ هذه العلاقة. نعتمد معكم نصوص التواصل ونبرته، ونلتزم بحدود التفويض، ونبحث عن حلول قابلة للتنفيذ بدل المواجهة. فالتسوية بالتراضي كثيرًا ما تُبقي الباب مفتوحًا لعودة المدين عميلًا منتظمًا.

أنتم. نتفق مسبقًا على مصفوفة صلاحيات تحدد ما يمكننا اعتماده مباشرة، وكل ما يتجاوزها يُرفع إليكم للقرار.

نحدد آلية السداد معكم في الاتفاقية. الأصل أن يسدد المدين مباشرة في حساباتكم الرسمية، أو عبر قناة رسمية متفق عليها، ونتحقق نحن من وصول كل دفعة ونوثّقها.

عبر تقارير دورية بالدورية التي تناسبكم، تتضمن ملخصًا تنفيذيًا وتفصيلًا لكل ملف، إضافة إلى مدير حساب مخصص يُطلعكم على المستجدات المهمة.

نوقّع اتفاقية سرية قبل تسلم أي بيانات، ونتبادل الملفات عبر قنوات آمنة، ونحصر الوصول فيمن يحتاجه، ونلتزم بمبادئ نظام حماية البيانات الشخصية. التفاصيل في صفحة الامتثال والسرية.

نستنفد أولًا جميع مسارات الحل الودي. وإذا تعذر ذلك، نجهّز ملفًا مكتملًا وموثّقًا بكل المراسلات والمستندات، ونسلّمه إليكم أو إلى المكتب القانوني الذي تعتمدونه لاتخاذ الإجراء النظامي المناسب.

بيانات المدين وبيانات التواصل المتاحة، والعقد أو الفاتورة أو السند المثبت للدين، وكشف الحساب، وأي مراسلات سابقة. نزوّدكم بقالب موحد يسهّل تجهيز المحفظة.

بعد توقيع الاتفاقية واستلام الملفات مكتملة، نبدأ دراستها خلال يوم عمل واحد، ونسلّمكم خطة العمل خلال أيام قليلة بحسب حجم المحفظة.

يعرّف موظفونا بأنفسهم وبالجهة الدائنة في بداية كل تواصل، ولا يطلبون أبدًا كلمات مرور أو رموز تحقق أو بيانات بطاقات. إن ساورك شك، أنهِ المكالمة واتصل بنا على رقمنا الرسمي 056 611 8820 المنشور في هذا الموقع، أو تواصل مع الجهة الدائنة مباشرة للتحقق.

سدّد فقط عبر القنوات الرسمية الموضحة في الخطاب أو الرسالة الرسمية الموجهة إليك، والتي يمكنك التحقق منها لدى الجهة الدائنة. لا نطلب إطلاقًا التحويل إلى حساب شخصي، ولا نتسلم مبالغ نقدية خارج الإجراءات المعتمدة. احتفظ بإيصال كل دفعة.

أبلغ الموظف باعتراضك وسنوثّقه ونرفعه للجهة الدائنة مع مستنداتك، ولن نطالبك بالجزء المتنازع عليه قبل حسمه. وإن كان المبلغ صحيحًا لكن ظروفك لا تسمح بسداده دفعة واحدة، فأخبرنا بذلك لنعرض على الجهة الدائنة خطة سداد مناسبة. أما الملاحظات على أسلوب التواصل فتُرسل إلى complaints@sadadmag.com؛ نؤكد الاستلام خلال يومي عمل ونعالج الشكوى خلال عشرة أيام عمل كحد أقصى.